Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo trata VISUALPYME los datos personales de las personas que se ponen en contacto con nosotros o con las que mantenemos una relación profesional, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Raúl Santiago González
NIF: 52860537M
Nombre comercial: VISUALPYME
Domicilio: C/ María Jesús, nº 2, Mejorada del Campo, Madrid
Correo electrónico: info@visualpyme.com
Teléfono: +34 669 322 064
Sitio web: https://visualpyme.com

2. Situación actual de los canales y funcionalidades

Esta política describe los tratamientos que se realizan hoy y distingue de ellos los que solo están previstos.

Correo electrónico (en funcionamiento): puedes escribirnos a info@visualpyme.com.
Teléfono (en funcionamiento): puedes llamarnos al +34 669 322 064.
WhatsApp (en funcionamiento): enlace directo a una conversación con el titular. Ver el apartado 6.
Formulario de contacto (en funcionamiento): los datos que envías se reciben en un sistema propio de VISUALPYME y los trata personalmente el titular. Ver el apartado 7.
Agentes de inteligencia artificial (no conectados): ver el apartado 12.
Cookies: la web no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento. Ver la política de cookies.

3. Datos personales que podemos tratar

Según el canal y la relación que mantengamos contigo, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, en WhatsApp, el número y el nombre de perfil que aparezcan en la conversación.
Datos profesionales: empresa o actividad, cargo o función y sector.
Contenido de tus comunicaciones: el mensaje que nos envías y la información que decidas facilitarnos sobre tu empresa y tus necesidades.
Datos de la relación comercial: historial de comunicaciones, diagnósticos, propuestas y, en su caso, datos necesarios para la contratación y facturación.
Datos técnicos de conexión: el proveedor de alojamiento puede tratar datos como la dirección IP para prestar el servicio web y garantizar su seguridad. Al enviar el formulario, nosotros no guardamos tu dirección IP en claro: solo una huella irreversible que usamos para limitar envíos abusivos.

Te pedimos que no nos envíes datos que no sean necesarios, en especial datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de terceras personas sin legitimación para ello.

4. Finalidades y bases jurídicas

No utilizamos una única base jurídica para todo. Cada finalidad se apoya en la que le corresponde:

Finalidad	Base jurídica
Atender consultas y solicitudes de información que nos envías.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta se orienta a una posible contratación; en otros casos, nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar diagnósticos empresariales, analizar posibles necesidades y preparar las propuestas que nos solicites.	Medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar la relación contractual con clientes: prestación del servicio, facturación y soporte.	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles u otras).	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Mantener un registro de contactos y oportunidades profesionales, y relacionarnos con empresas y profesionales que pueden estar interesados en nuestros servicios.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), solo cuando resulte jurídicamente aplicable tras ponderar tus derechos y expectativas. Ver el apartado 8.
Cualquier tratamiento que requiera tu autorización, como el envío de comunicaciones comerciales a quien no sea cliente.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se solicitará de forma específica y podrás retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esos efectos.

5. Correo electrónico y teléfono

Si nos escribes a info@visualpyme.com o nos llamas, trataremos tu correo o tu teléfono y el contenido de la comunicación para responderte. La base jurídica es la indicada en el apartado 4 según el motivo de tu contacto.

6. WhatsApp

El botón de WhatsApp de la web es un enlace que abre una conversación en esa plataforma con un mensaje inicial ya escrito, que puedes modificar y que solo se envía si tú lo decides.

El número de WhatsApp es el número personal del titular, que se utiliza también para VISUALPYME.
La atención inicial por este canal la realiza personalmente el titular. No hay ningún agente de inteligencia artificial atendiendo este canal.
Al pulsar el botón accedes a una plataforma externa, WhatsApp, propiedad de Meta. Desde ese momento, el tratamiento de tus datos por la plataforma se rige por sus propias condiciones y su política de privacidad, de las que VISUALPYME no es responsable.
Los datos que nos facilites en la conversación (tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes) se tratarán para atender tu consulta, con la base jurídica indicada en el apartado 4.

7. Formulario de contacto

La web incluye un formulario con los campos nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y mensaje. Su finalidad es recibir consultas, solicitudes de información y solicitudes de diagnóstico empresarial, y responderlas. Todos los campos son necesarios para poder atender tu solicitud. El formulario no incluye la suscripción a boletines ni el envío de publicidad.

Qué ocurre al enviarlo: tus datos se guardan en un buzón del sistema propio de VISUALPYME y, cuando el titular los revisa, se incorporan al sistema de gestión de contactos (CRM) como una nueva solicitud, o se descartan. Una vez tratada la solicitud, los datos personales se borran del buzón.
Casilla de privacidad: al marcarla confirmas que has leído esta política. Guardamos que la has leído, la fecha y la versión de la política vigente. Marcarla no es un consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y no las autoriza (ver el apartado 8).
Medidas contra el uso abusivo: el formulario limita el número de envíos por conexión y por correo electrónico y descarta los envíos automatizados. Para ello se conserva de forma temporal una huella irreversible de la dirección IP (no la dirección en sí) y del correo.
Sin cookies: el formulario no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento.
Conservación: las solicitudes sin tratar se borran del buzón a los 30 días. Si las incorporamos al CRM, se aplican los plazos del apartado 9. De las solicitudes ya tratadas solo queda un registro mínimo sin datos personales (identificador y fecha) durante 90 días.
Fallos de envío: si el formulario te indica que no ha podido enviarse, tu solicitud no se ha recibido. Puedes reintentarlo o escribirnos a info@visualpyme.com, llamarnos o usar WhatsApp.

8. Contactos comerciales, CRM y Radar

Para organizar nuestra actividad distinguimos distintos tipos de contacto, que reciben un tratamiento diferenciado:

Contactos recibidos voluntariamente: personas que nos escriben o nos llaman por iniciativa propia. Los datos proceden de ti.
Empresas y contactos profesionales identificados mediante Radar: Radar es una herramienta propia de VISUALPYME para identificar empresas y datos profesionales a partir de fuentes accesibles al público (por ejemplo, la web corporativa de una empresa, directorios o registros públicos o perfiles profesionales). Estos datos no proceden de ti.
Oportunidades comerciales: contactos con los que existe una posible necesidad real a la que podríamos dar respuesta.
Clientes: personas y empresas con las que existe una relación contractual.

Estos datos pueden registrarse en un sistema de gestión de contactos (CRM) propio de VISUALPYME.

Datos obtenidos de fuentes accesibles al público

El hecho de que unos datos estén publicados en Internet no significa que puedan utilizarse libremente. Solo tratamos datos de contacto profesional cuando es necesario para localizar a la persona en su ámbito profesional y mantener relaciones con la empresa en la que trabaja o con el profesional en su actividad. En estos casos puede resultar aplicable la presunción de interés legítimo del artículo 19 de la LOPDGDD, que no sustituye a la ponderación de tus derechos ni se aplica cuando los datos se tratan para relacionarnos contigo como persona física al margen de tu actividad profesional. No tratamos datos de categorías especiales obtenidos de estas fuentes.

Cuando obtengamos datos de esta forma, te informaremos conforme al artículo 14 del RGPD, como máximo en el primer contacto que mantengamos contigo y, en todo caso, dentro del plazo de un mes desde que los obtengamos. Esa información incluirá:

La identidad del responsable y su contacto (apartado 1).
Las categorías de datos tratados (datos identificativos, de contacto y profesionales) y la finalidad: valorar y, en su caso, iniciar una relación profesional.
La fuente de la que proceden los datos y si son de acceso público.
El plazo de conservación (apartado 9), los destinatarios (apartado 10) y tus derechos (apartado 13), incluido el derecho a oponerte en cualquier momento y a reclamar ante la AEPD.

Comunicaciones comerciales

Registrar un contacto en el CRM no autoriza automáticamente el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp. Estas comunicaciones solo se enviarán cuando exista tu consentimiento previo o cuando la normativa lo permita expresamente, por ejemplo respecto de productos o servicios similares a los ya contratados por un cliente, siempre con la posibilidad de oponerte de forma sencilla y gratuita. Una primera comunicación personal para valorar si podemos ayudarte a ti o a tu empresa no equivale a una campaña de publicidad ni a una suscripción a boletines.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. Los plazos concretos del RGPD no están fijados de forma general: los siguientes son criterios internos orientativos de VISUALPYME, sujetos a revisión y validación, y no plazos impuestos expresamente por el RGPD:

Solicitudes del formulario sin tratar: hasta 30 días en el buzón; después se borran automáticamente.
Consultas puntuales: seis meses desde la última comunicación.
Contactos y oportunidades: doce meses desde la última interacción significativa.
Propuestas no aceptadas: doce meses desde la última comunicación.
Oportunidades activas: mientras exista una finalidad real, con una revisión cada noventa días.
Clientes: durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos exigidos por las obligaciones contractuales, mercantiles, fiscales y legales aplicables.

Los datos comerciales (contactos, oportunidades y propuestas) se distinguen de la documentación contable, fiscal y contractual, que se conserva durante los plazos que exige la normativa correspondiente, con independencia de los criterios anteriores.

10. Destinatarios y proveedores

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos contar con proveedores que acceden a datos por cuenta de VISUALPYME. El inventario actual de proveedores principales es el siguiente:

Hostinger: servicios de alojamiento y servicios web contratados. Incluyen el alojamiento de la web y del servidor que recibe las solicitudes del formulario.
SignalCore: proveedor potencial de infraestructura para agentes de inteligencia artificial, todavía en evaluación. No está contratado ni trata actualmente datos personales por cuenta de VISUALPYME.

Esta política no identifica ubicaciones de servidores, transferencias internacionales concretas ni subencargados. Si en el futuro se confirmaran, se informará de ello aquí.

A todo proveedor que tratare datos personales por nuestra cuenta le exigiremos, mediante el correspondiente contrato o acuerdo de encargo del artículo 28 del RGPD, que trate los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, que garantice su confidencialidad y que aplique medidas de seguridad adecuadas, que nos ayude a atender el ejercicio de derechos, que devuelva o suprima los datos al terminar el servicio y que cumpla las garantías exigibles para cualquier transferencia internacional. También pueden recibir datos las administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en proporción al tipo de datos y a los tratamientos realizados.

12. Inteligencia artificial

VISUALPYME prevé ofrecer a sus clientes agentes de inteligencia artificial y automatizaciones, por ejemplo para la atención por voz, por WhatsApp y a través de páginas web.

Actualmente, esos agentes de atención por voz, WhatsApp y web no están conectados a los canales de contacto de VISUALPYME. La atención por correo, teléfono y WhatsApp la realiza personalmente el titular. Los elementos de la web que muestran una conversación o un panel de control son demostraciones ilustrativas con datos ficticios y no tratan datos de las personas que visitan la web.

Esta política se actualizará antes de implantar cualquier tratamiento de datos personales mediante inteligencia artificial, para informarte de su finalidad, de los proveedores que intervengan y de tus derechos.

13. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que se eliminen tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@visualpyme.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando los datos necesarios para identificarte. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, sin perjuicio de que nos des antes la oportunidad de atender tu petición.

14. Menores de edad

Los servicios de VISUALPYME están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización exigida por la normativa, escríbenos a info@visualpyme.com y los suprimiremos.

15. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los canales o la normativa, y en particular antes de activar el formulario o de implantar agentes de inteligencia artificial. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.